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售后服务
发表日期:2017-02-26    文章编辑:admin    浏览次数:
 
甲方网站制作完成上线(甲方验收网站并付清全部合同款项)后,由乙方网站管家服务团队提供售后服务。
以下网站维护内容自甲方网站验收网站之日起应至少免费服务12个月(网站空间及域名续费时以下网站维护服务将与续费时间一同延长,并不受本合同时间到期影响): 
网站标准售后服务 
服务分类 服务内容 
 
  网站服务 
提供客户网站相关咨询服务,积极响应网站服务,在收到服务请求后4个工作小时内向客户反馈服务受理情况: 
提供面对面的网站后台管理操作培训(需客户上门): 解决网站上线后一年以内的浏览器兼容性问题: 
解决因网站程序或网页代码BUG而导致的网站浏览或操作异常问题: 解决因网站程序漏洞导致的网站中毒问题,并及时清理病毒,修复网站程序: 
提供在线沟通工具和流量统计软件安装服务: 
  域名服务 
提供续费提醒服务(提前一个月): 提供长期免费的域名解析服务: 提供客户域名加入搜索引擎服务:   
空间服务 
提供续费提醒服务(提前一个月): 提供客户找回后台管理密码服务: 提供网站数据备份服务(每半月一次): 
提供每半月1次的网站数据备份服务,保障网站数据安全: 
网站备案:协助网站非经营性IPC备案,提升网站运营诚信,符合国家相关规定。 
续费标准 
一年免费技术维护服务器过后,每年网站的技术维护费用,即域名、空间、数据库续期费用¥,技术维护费¥,总计¥。包括(云空间、域名、人工维护费用)  
注: 
1不在上述网站标准售后服务内容范围内,由甲方与乙方根据合同附件《网站管家服务框架协议》协商确定。 ○
2以上所有服务内容仅针对于乙方制作、域名与空间由乙方维护的网站。 ○
3网站由公司制作,但客户域名非乙方注册,上述内容中的域名服务则不提供:网站由公司制作但客户已申领FTP管理权限或网站放置在非乙方提供的空间,上述内容中的空间服务则不提供,同时原则上公司不保证向客户网站免费提供上述网站服务内容,但可以积极协助客户解决网站问题,在通过公司技术人员检测确认网站程序和网页代码无任何改动时,可以在网站服务内容中选择性地提供部分免费售后服务。